Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 03 de julio de 2026

Última actualización: 03 de julio de 2026

 

  1. Introducción

Global Imaging & Science S.A. (Panamá), Global Imaging & Science S.A.S. (Colombia) y las demás sociedades afiliadas que operen bajo la marca comercial Globalis (en adelante, «Globalis»), respetan la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, aliados comerciales, colaboradores y demás titulares de la información.

Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar la manera en que Globalis recopila, utiliza, almacena, transmite, transfiere y protege los datos personales tratados durante el desarrollo de sus actividades comerciales en Latinoamérica, de conformidad con la legislación aplicable en cada jurisdicción donde opere.

  1. Responsable del tratamiento

Globalis es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente en el desarrollo de sus actividades comerciales.

Domicilio principal:

Av. Juan Pablo II
Centro Comercial Siglo XXI
Oficina 24
Betania, Ciudad de Panamá

Correo electrónico:

administracion@globalis-pa.com

Teléfono:

+507 6978-4709

Cuando la legislación local así lo requiera, la sociedad del grupo Globalis establecida en el respectivo país actuará como responsable del tratamiento de los datos personales correspondientes.

  1. Ámbito de aplicación

Este Aviso aplica a todos los servicios ofrecidos por Globalis, incluyendo, entre otros:

  • Historia Clínica Electrónica (HCE)
  • Sistemas HIS (Hospital Information System)
  • Sistemas RIS
  • Sistemas PACS
  • Gestión de imágenes diagnósticas
  • Portal del paciente
  • ERP para instituciones de salud
  • Soluciones administrativas y financieras
  • Inteligencia Artificial aplicada al apoyo diagnóstico y administrativo
  • Servicios Cloud
  • Migración de información clínica
  • Integraciones con sistemas de terceros (HL7, FHIR, API u otros estándares)
  • Servicios de soporte, capacitación, consultoría e implementación
  • Comercialización de equipos médicos y soluciones tecnológicas.
  1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Proveer productos y servicios contratados.
  • Ejecutar contratos comerciales.
  • Implementar plataformas tecnológicas.
  • Prestar soporte técnico.
  • Gestionar licenciamiento de software.
  • Administrar usuarios.
  • Gestionar autenticación y control de acceso.
  • Realizar procesos de facturación, cartera y pagos.
  • Gestionar garantías y servicios postventa.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias y contractuales.
  • Atender solicitudes, consultas y reclamaciones.
  • Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
  • Desarrollar actividades estadísticas y de análisis de mercado utilizando información anonimizada cuando sea posible.
  • Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable.
  1. Categorías de datos tratados

Dependiendo del servicio contratado, Globalis podrá tratar:

  • Datos de identificación.
  • Datos de contacto.
  • Información laboral.
  • Información contractual.
  • Información financiera.
  • Información tributaria.
  • Datos técnicos de dispositivos.
  • Registros de auditoría.
  • Direcciones IP.
  • Identificadores de usuario.
  • Información de soporte técnico.
  • Datos necesarios para la prestación de servicios tecnológicos.
  1. Tratamiento de datos personales sensibles

Algunos de los productos comercializados o implementados por Globalis están destinados al sector salud y pueden involucrar el tratamiento de datos personales sensibles, tales como:

  • Información clínica.
  • Historia Clínica Electrónica.
  • Resultados médicos.
  • Órdenes médicas.
  • Imágenes diagnósticas DICOM.
  • Estudios radiológicos.
  • Información relacionada con la salud.
  • Información biométrica cuando corresponda.

En estos casos:

  • Globalis actúa, según corresponda, como Responsable o Encargado del Tratamiento.
  • El tratamiento se realizará únicamente bajo las instrucciones del cliente cuando éste sea el Responsable.
  • Globalis implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales acordes con la naturaleza de la información.

Globalis no utiliza la información clínica de los pacientes para fines comerciales.

  1. Rol de Globalis en el tratamiento de la información

Dependiendo del servicio contratado, Globalis podrá actuar como:

  • Responsable del Tratamiento.
  • Encargado del Tratamiento.
  • Integrador tecnológico.
  • Distribuidor autorizado de soluciones tecnológicas.
  • Prestador de servicios de implementación.
  • Prestador de servicios de soporte.

En los casos en que Globalis actúe únicamente como proveedor tecnológico o integrador, el cliente conservará la calidad de Responsable del Tratamiento respecto de la información clínica de sus pacientes.

  1. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá fundamentarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la legislación aplicable:

  • Consentimiento del titular.
  • Ejecución de contratos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Cumplimiento de obligaciones regulatorias.
  • Protección de intereses vitales.
  • Prestación de servicios de salud.
  • Interés legítimo cuando la legislación aplicable lo permita.
  1. Transferencias nacionales e internacionales

Para la adecuada prestación de los servicios, Globalis podrá transmitir o transferir datos personales a:

  • Fabricantes de software.
  • Proveedores de infraestructura tecnológica.
  • Proveedores Cloud.
  • Centros de datos.
  • Empresas afiliadas.
  • Aliados tecnológicos.
  • Proveedores de soporte especializado.

Estas transferencias podrán realizarse entre distintos países de Latinoamérica y otras jurisdicciones cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, garantizando niveles adecuados de protección y confidencialidad mediante acuerdos contractuales y medidas de seguridad apropiadas.

  1. Servicios en la nube

Algunos productos comercializados por Globalis utilizan infraestructura Cloud administrada por proveedores especializados para garantizar disponibilidad, continuidad del negocio, respaldo de la información, recuperación ante desastres y altos niveles de seguridad.

  1. Inteligencia Artificial

Algunas soluciones ofrecidas por Globalis incorporan herramientas de Inteligencia Artificial destinadas a apoyar procesos clínicos, diagnósticos o administrativos.

Estas herramientas constituyen un mecanismo de apoyo para los profesionales de la salud y no reemplazan el juicio clínico, el criterio médico ni la responsabilidad profesional del personal asistencial.

  1. Seguridad de la información

Globalis implementa medidas de seguridad físicas, administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción, divulgación o uso indebido.

Dependiendo del producto contratado, podrán implementarse mecanismos como:

  • Cifrado de datos.
  • Comunicaciones seguras.
  • Control de accesos.
  • Autenticación de usuarios.
  • Registros de auditoría.
  • Copias de seguridad.
  • Monitoreo de seguridad.
  • Gestión de incidentes.
  • Continuidad del negocio.
  1. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales, contractuales, regulatorias, fiscales y aquellas derivadas de la normativa aplicable en cada país.

  1. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer, cuando la legislación aplicable lo permita, los siguientes derechos:

  • Conocer los datos personales tratados.
  • Acceder a su información.
  • Solicitar actualización o rectificación.
  • Solicitar supresión cuando proceda.
  • Revocar el consentimiento cuando sea aplicable.
  • Solicitar limitación del tratamiento.
  • Presentar consultas y reclamaciones.
  • Presentar quejas ante las autoridades competentes en materia de protección de datos personales.
  1. Ejercicio de derechos

Las solicitudes podrán presentarse mediante:

Correo electrónico:

administracion@globalis-pa.com

o

Teléfono:

+507 6978-4709

Globalis responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable en la jurisdicción correspondiente.

  1. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, herramientas analíticas y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el desempeño del sitio, fortalecer la seguridad y comprender el uso de nuestros servicios.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará el consentimiento correspondiente.

  1. Menores de edad

Globalis no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad a través de su sitio web.

Cuando nuestros servicios sean utilizados por instituciones de salud que administren información de menores, dicho tratamiento será realizado bajo la responsabilidad del cliente y conforme a la legislación aplicable.

  1. Cumplimiento normativo

Globalis desarrolla sus actividades procurando cumplir las normas de protección de datos personales aplicables en los países donde opera, así como las mejores prácticas internacionales de seguridad de la información y privacidad.

  1. Modificaciones

Globalis podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web oficial de la compañía.

  1. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos podrá comunicarse con:

Global Imaging & Science (Globalis)

Correo electrónico:

administracion@globalis-pa.com

Teléfono: +507 6878-4709